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気が利く人というのは、言語だけではなく非言語のメッセージも、敏感に感じ取れる人なのだと思います

夏の暑い日、太郎くんが花子さんの家に遊びに行きました

花子さんは自分の家は風通しがいいので、部屋のまどを開けているだけで、扇風機やエアコンを持っていても、普段は使っていません

太郎君が花子さんの家に入ったら、彼は急に汗をかきだし、手で顔をパタパタ仰いでいます

花子さんは太郎君を見て、「エアコンつけようか？」と言いましたが、太郎君は「大丈夫」と言いました

太郎くんのメッセージを言語だけで解釈したら、花子さんは「太郎くんが『大丈夫』と言うならいいだろう」と思うでしょう

言語と非言語の両方を感じ取ったとしたら、花子さんは「太郎くんは『大丈夫』と言ってるけど、あんなに汗をかいているのだから、きっと我慢をしているにちがいない」と思い、「じゃあ、扇風機を一応つけておくよ」と言うかもしれません

太郎君は、きっと扇風機をつけてもらった方が「ありがたい」と内心は思っているのではないでしょうか

汗だくだくになって、手で顔を仰ぐ非言語のメッセージ、「大丈夫」という言語メッセージ、この両方を見極められる人が、コミュニケーション上手な人だと僕は思います

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